TIPOLOGIA DI LICENZE
Che differenza c’è tra l’abbonamento 12 mesi e la Lifetime?
Dopo 12 mesi la licenza abbonamento scadrà e quindi non sarà più utilizzabile fino al rinnovo dell’abbonamento. Nel caso di licenza Lifetime dopo lo stesso periodo di tempo il software continuerà a funzionare non ricevendo però ulteriori aggiornamenti che ritorneranno disponibili (per ulteriori 12 mesi) acquistando le licenze di aggiornamento.
Sono uno studente, esiste una versione per me?
Si, la licenza Educational Pro. In questo caso lo studente dovrà dimostrare la sua frequenza ad un l’istituto / dipartimento / scuola con documentazione. Maggiori informazioni QUI
Sono un docente, posso fornire ai miei studenti il software?
Si, la licenza Educational Pro a condizioni vantaggiose. Ulteriori benefici nel caso in cui l’istituto/dipartimento/scuola decida di stipulare una convenzione con Irriworks. Maggiori informazioni QUI
ACQUISTO LICENZA
Una volta acquistato la licenza come riceverò e utilizzerò il software?
Effettuato l’acquisto si riceverà (entro pochi minuti) una mail con il codice seriale e il link da cui scaricare il file eseguibile. Dopo aver installato l’applicazione sul proprio pc potrà essere inserito il codice seriale per effettuare l’attivazione: dopo il riavvio l’applicazione sarà pronta all’uso. Maggiori informazioni sulla procedura di attivazione cliccare QUI.
Come / dove posso acquistare le licenze software?
Attraverso la piattaforma e-commerce del nostro sito (pagamento con carte di credito / debito, con servizi terzi (Paypal), con bonifico bancario) oppure tramite rivenditori autorizzati. Infine durante le fiere di settore in cui Irriworks sarà presente e dove effettuare l’acquisto direttamente nel suo stand.
Ho acquistato una licenza per una dimensione di impianto più piccolo di quanto mi serva. Posso passare ad una licenza per impianti più grandi? Con quali costi?
Si, è possibile. Per ottenere la nuova licenza basta pagare solo la differenza (per licenze utilizzate pochi mesi). In altri casi sarà considerato anche il tempo di utilizzo.
Il software è disponibile solamente con una licenza a tempo indeterminato (Lifetime)?
Non solo, è disponibile anche la licenza ad abbonamento di 12 mesi.
INSTALLAZIONE
In quali sistemi operativi posso installare il software?
Su sistemi Windows (a partire da Windows 7) e MAC OS
Come installare il software sul pc e utilizzare la licenza acquistata?
Una volta acquistata la licenza verrà inviata una mail con un codice seriale e un link da cui scaricare il file eseguibile. Installare il file e quindi eseguire la procedura di attivazione utilizzando il codice seriale. Per avere maggiori informazioni sull'attivazione QUI
Come installo il software su un computer MAC?
Per l’installazione seguire i seguenti passi:
- Aprire il file dmg scaricato dal nostro sito
- Sarà mostrata una finestra che presenta due icone: una relativa al software e l’altra alla cartella “Application”
- Trascinare l’icona di Software sopra l’icona “Application” (tenendo cliccato l’icona di Software fino a spostarla sopra l’icona di destra)
- Cliccare due volte sull’icona di Software nella cartella che contiene le applicazioni
- Il software dovrebbe avviarsi correttamente.
Quali caratteristiche tecniche deve avere il pc per installare e utilizzare il software?
Come requisiti software è possibile installare l’applicazione su sistemi operativi 32 bit (a richiesta l’eseguibile) e 64 bit, da MS Windows 7 fino al MS Windows 11. Per i sistemi operativi Apple può essere installato fino a macOS 11.0 (Big Sur).
Come requisiti minimi hardware il pc deve avere:
- Intel® i3
- 4 Gb RAM o più
- hard disk
- 1,024 x 768 VGA display
La configurazione hardware consigliata è la seguente:
- Intel® i7 last version (or i9)
- 16 Gb RAM (or 32 Gb)
- SSD disk (or M2.SSD)
- Monitor Full HD
In quante lingue è disponibile il software?
Attualmente in italiano, inglese, spagnolo, portoghese, tedesco, russo, ucraino.
E’ possibile installare una versione precedente all’ultima disponibile?
Si, occorre andare nel proprio account e nel menu cercare la voce “versioni precedenti”.
Quante volte posso attivare una licenza?
E’ possibile installare una singola licenza su (al massimo) 3 PC dello stesso utente ma, con una singola licenza, non è possibile utilizzare la licenza su due PC nello stesso tempo. In altre parole, è possibile installare e attivare Software su un desktop a casa, in ufficio e su un laptop (fino a 3 PC). Se si attiva più di 3 volte con la stessa licenza essa verrà bloccata dai nostri server. Se è necessario installare il software su più di 3 PC suggeriamo di acquistare più licenze.
VERSIONE DEMO DEL SOFTWARE
Come posso provare il software prima di acquistarlo?
E’ possibile richiedere una sessione dimostrativa gratuitamente e senza alcun impegno di acquisto. Una volta richiesta (compilando il form QUI o QUI) sarà proposta una data e un orario per la sessione e sarà inviata una licenza demo. Potrà essere concordata una data diversa in base alle proprie esigenze e alla disponibilità dell’operatore.
In cosa consiste la sessione dimostrativa?
Durante la sessione dimostrativa verranno proposti (da Irriworks) alcuni progetti di esempio direttamente sul proprio PC utilizzando un software di assistenza remota (come TeamViewer). La durata del servizio è tra 20 minuti e 1 ora. Lingue training: inglese o italiano.
Come posso conoscere meglio il software e le sue funzionalità?
Sono disponibili video dimostrativi, tutorial e schede prodotto
FORMAZIONE
Come posso ottenere la formazione sul software? Come posso imparare ad usare bene il software?
La formazione è inclusa in ogni licenza. E’ necessario solo richiederla (inviando una mail all’indirizzo info@irriworks.com ) e concordare con l’operatore una data e un orario in base alla propria disponibilità.
In cosa consiste la formazione?
Durante la formazione l’operatore affiancherà l’utente in diversi progetti di esempio direttamente sul proprio PC utilizzando un software di assistenza remota (come Teamviewer). Il servizio ha una durata generalmente di 2 ore. Lingue: inglese o italiano. La sessione può essere ripetuta per esigenze di approfondimento o sostituita da una sessione di domande/risposte.
Quanto tempo occorre per imparare ad usare il software?
Consigliamo vivamente di effettuare la sessione formativa, è il primo approccio e il modo migliore per conoscere Software. Dopo questa esperienza (di circa 2 ore), la visione dei video disponibili ed eventuali richieste di ulteriore assistenza, bastano poche settimane per raggiungere piena padronanza del software.
AGGIORNAMENTI
Come ricevo gli aggiornamenti?
Il software controlla ad ogni avvio la disponibilità di aggiornamenti. In caso di disponibilità verrà mostrata una finestra di avviso attraverso cui l’utente potrà confermare l’installazione dell’aggiornamento. Una volta completata l’operazione il software sarà riavviato.
Fino a quando potrò ricevere aggiornamenti?
Gli aggiornamenti saranno disponibili per la licenza Lifetime per 12 mesi. Trascorso questo periodo sarà possibile acquistare ulteriori 12 mesi di aggiornamenti (cliccare QUI e QUI per acquistare una nuova licenza di aggiornamento).
Nel caso di licenza abbonamento gli aggiornamenti saranno disponibili per l’intera durata dell’abbonamento.
In cosa consistono gli aggiornamenti?
Gli aggiornamenti del software (sia quelli disponibili nei primi 12 mesi sia acquistati con nuove licenze) possono includere nuove funzionalità, risoluzione di bug e nuovi cataloghi (o aggiornamenti di cataloghi esistenti) del materiale di irrigazione.
Posso aggiungere nuovi elementi al database del software?
Si, è possibile aggiungere erogatori, ali gocciolanti, raccordi, filtri e ogni elemento che si desidera e utilizzarlo nei progetti.
Posso spostare il database con gli elementi aggiunti nel software da un PC and un altro?
Si, occorre copiare la cartella chiamata “irripro_db” da:
FOR WINDOWS: C:\Documents and Settings\Name_User\irripro_db
oppure
FOR MAC: <user home>/irripro_db
e incollarla (sostituendo la cartella esistente) nello stesso percorso all’interno del nuovo PC.
Come inserisco nuovi elementi nel database?
Una finestra dedicata per ogni tipologia di prodotto guiderà l’inserimento di un elemento alla volta. Per un numero elevato di elementi è prevista una procedura diversa (attraverso un foglio elettronico) che sarà indicata su richiesta. Scrivere a info@irriworks.com per richiedere maggiori informazioni.
CONTABILITA’
In caso di acquisto riceverò una ricevuta o una fattura?
Verrà sempre emessa una fattura con l’intestazione riportata durante la procedura di acquisto. Una fattura di cortesia verrà inviata via mail e la fattura elettronica verrà trasmesso al sistema SDI (Agenzia delle Entrate Italia). In ogni caso la fattura sarà disponibile nel cassetto fiscale del destinatario.
Posso acquistare una licenza del software come privato e senza avere una partita IVA?
Si certamente ma il prezzo sarà compreso di IVA (da pagarsi in Italia nel caso di residente in una nazione dell’area EU).
COMMERCIALE
Sono previsti sconti per l’acquisto del software?
Si, in determinati periodi e sotto particolari condizioni. Chiedi maggiori informazioni contattandoci a info@irriworks.com
Sono un rivenditore, come posso acquistare le licenze del software?
Irriworks ha già una rete di rivenditori e distributori. Per avere informazioni sulle condizioni di rivendita contattaci a info@irriworks.com
Sono un rivenditore/rappresentate/commerciale, posso rivendere le licenze dei software di Irriworks?
Si, contattaci per conoscere le condizioni commerciali
Sono un’azienda e desidero personalizzare il software per distribuirlo ai miei clienti, è possibile?
Si, è possibile. Per avere una panoramica completa sulle specifiche di personalizzazione software contattarci all’indirizzo info@irriworks.com
Come richiedo il rimborso per l’acquisto del software?
Per informazioni sulla politica di rimborso clicca QUI.
ASPETTI SCIENTIFICI E TECNICI
Quali sono i limiti operativi del software?
Il software permette di disegnare e calcolare impianti con più di 5.000.000 di nodi (numero di apparecchi erogatori e raccordi). Questo valore può cambiare in base alla potenza di calcolo del computer
Quali coefficienti di uniformità vengono calcolati dal software?
Il software calcola due tipi di coefficienti di uniformità:
(Wu et Al. [1979])
Dove Qi è la portata di un singolo erogatore, Qm è il valore medio e N il numero di erogatori.
- UCC = 100 l’uniformità dell’impianto è eccellente
- UCC < 90 l’uniformità dell’impianto non è accettabile
(Karmeli e Keller [1975])
Dove CVT è il coefficiente di variazione tecnologica, Qmin la portata minima in un erogatore e Qm la portata media.
- CU = 100 l’uniformità dell’impianto è ottima
- 94 < CU < 100 l’uniformità dell’impianto è buona
- 90 < CU < 94 l’uniformità dell’impianto è accettabile
- CU < 90 l’uniformità dell’impianto non è accettabile
Come viene calcolata l’efficienza dell’impianto?
L’efficienza è definita dalla seguente formula: Ei = qmin⁄qmed * 100*A (dove A è un fattore interno, molto complicato da spiegare che dipende anche dall'uniformità). Valore teorico dove qmin è il minimo della portata e qmed è il valore medio. Il valore massimo di efficienza in un impianto a goccia è dell'87%, in un impianto a pioggia è del 75%. Più basso è il valore, minore è l'efficienza. Il volume sprecato è zero se l'efficienza è 100% (solo teorico, si avrà sempre un volume sprecato > 0)
Che cosa è la mappa tematica? Quali informazioni posso valutare?
Il criterio più restrittivo nel calcolo idraulico è la mappa tematica. L'intervallo di accettabilità è compreso tra -10% < pressione media o nominale < +10%, quindi la zona di colore giallo è da considerarsi ancora accettabile. Un impianto che mostra una mappa tematica senza il colore rosso dimostra un valore di uniformità maggiore rispetto a quello espresso dal coefficiente di uniformità > 90%.
Che cosa è la discretizzazione?
Con discretizzazione si intende il raggruppamento di più erogatori in un punto per velocizzare il disegno e il calcolo idraulico. Ad esempio con discretizzazione molto alta il software raggrupperà 12 erogatori in 1 unico erogatore avente una portata 12 volte superiore al singolo erogatore. Con questo tipo di discretizzazione nella distinta materiale potrà esserci una differenza di 2-5% nella lunghezza delle condotte laterali rispetto al caso non discretizzato.
Come inserire pendenze e quote manualmente?
I comandi "punto di elevazione" o “curve di livello” vengono utilizzati per creare il modello 3D del terreno. Per l'elaborazione è necessario inserire almeno 4 punti ma tale numero può aumentare in base all'estensione dell'area del terreno. Si consiglia di disegnare i confini delle aree prima di utilizzare il comando. Una volta terminato l'inserimento, premere il tasto ESC e il software mostrerà le curve di livello elaborate e presenterà la terza coordinata Z (mostrata scorrendo con il mouse sull'area di lavoro). Il "punto di elevazione" e/o le "linee di contorno" possono essere importati e interpretati dai file CAD che li contengono. Il "Ricalcola quote" è utile per eseguire il refresh o l'aggiornamento delle quote.
Quanto è affidabile il rilievo con Google Earth/Maps all'interno di Software?
A seconda della zona rilevata con il servizio di Google l'accuratezza del dato altimetrico varia da 3 arc-secondo (1 punto rilevato ogni 90 metri) a 1/3 arc-secondo (1 punto rilevato ogni 10 metri), fino a raggiungere 1/9 arc-secondo in U.S. e in molte zone urbane (1 punto rilevato ogni 3 metri). L'elaborazione, altimetrica e planimetrica, restituita in Software equivale a una cartografia 1:5.000 (come errore sulla quota) e il servizio di Google migliora ogni giorni di più. Ricordiamo che il servizio GIS di Google è già utilizzato con successo da programmi di ingegneria e topografici.
Le curve di livello, una volta disegnate, possono essere modificate?
Non è possibile modificare o cancellare parzialmente le curve di livello (una volta importate e interpolate nell'area di lavoro) perché costituiscono il rilievo 3D del terreno. E’ possibile cancellare o sostituire il rilievo (con nuove curve di livello) effettuando un nuovo rilievo dalla console di Google Maps o importando un file CAD con curve di livello differenti. E’ inoltre possibile utilizzare i comandi di UNDO e REDO per ritornare ad una condizione precedente o successiva.
Come vengono calcolato le perdite di carico localizzate di un erogatore?
Erogatore in-line (gocciolatore)
Dove:
delta = Coefficiente delle perdite locali
Dci = Diametro interno del tubo
Dgi = Diametro interno dell'erogatore
Erogatore on-line
Dove:
delta = Coefficiente delle perdite locali
r = Rapporto di strozzamento Ar/A
Ar = Area ridotta all'erogatore
A = Area del tubo
Nel caso di sprinkler delta = 0
Come viene calcolato il valore della massima perdita di carico?
Come somma delle perdite di carico tra la sorgente e l'erogatore più lontano
Come viene calcolato il valore del volume perso in un’ora?
Il volume effettivamente utilizzato in un'ora meno il volume utilizzato in condizioni di efficienza ideali
SUPPORTO E RICHIESTA ASSISTENZA
Come richiedo supporto?
Il supporto può essere richiesto inviando una mail all’indirizzo info@irriworks.com. Nella richiesta indicare i dettagli del problema, il proprio codice seriale ed eventuali screenshot.
Che tipo di informazioni possono essere utili per descrivere un problema all’assistenza?
Le seguenti informazioni:
- Il percorso/sequenza di azioni che ha causato il problema
- Uno o più screenshot che mostrano il comportamento inaspettato
- (richiesto dall’assistenza) la cartella di LOG del software
Più saranno dettagliate queste informazioni più sarà veloce affrontare il problema.
Che tipo di assistenza riceverò una volta acquistata la licenza del software?
Oltre alla disponibilità di video-guide e tutorial il cliente potrà ricevere, incluso nella licenza, la formazione e l’assistenza dedicata di un operatore per 12 mesi. L’assistenza potrà essere prorogata per ulteriori 12 mesi con l’acquisto della licenza di aggiornamento.
Dove trovo la cartella LOG del software?
Per WINDOWS: C:\Documents and Settings\Name_User\”software_name”\logs
Per MAC: <user home>/”software_name”/logs
La cartella va compressa prima di essere inviata
Non riesco ad attivare il software con il codice di attivazione. Che cosa posso fare?
Innanzi tutto per effettuare l’attivazione il PC deve essere collegato alla rete internet e il software non deve essere bloccato da un firewall. Inoltre, se il PC si trova all’interno di una rete aziendale o privata con Proxy, occorre configurare la funzionalità Proxy all’interno del software. Se queste soluzioni non hanno portato alcun risultato contattare l’assistenza.
La console di Google Maps e il rilievo non sembrano funzionare, da cosa dipende? Come risolvo il problema?
Scrivi a info@irriworks.com descrivendo cosa avviene. Ti invieremo una procedura per individuare e affrontare il problema. Nelle nostre applicazioni è integrata tecnologia che dipende dal servizio di Google che può modificare requisiti, termini di utilizzo oppure presentare temporanei disservizi. Irriworks non è responsabile per eventuali modifiche o disservizi.
Dopo aver importato un file KMZ/KML non trovo nell’area di lavoro del software i bordi del terreno/confine o linee che erano state disegnate con Google Earth.
Soluzione: disegnare oggetti/forme in Google Earth con la funzione PERCORSO (Aggiungi>Percorso) non come Poligono, Modello o altri tipi di oggetti.
E’ possibile modificare il colore delle condotte mostrate sul software?
Si, è possibile. Contattaci all’indirizzo info@irriworks.com per ricevere una mail con tutte le istruzioni
E’ necessario eseguire il software con diritti di amministratore?
Si, è necessario perchè il software funzioni in maniera corretta.
Il file CAD che caratteristiche deve avere per essere importato?
- File con estensione DXF che deve essere ASCII (raccomandato ASCII 2013)
- Unità di disegno in metri
- Le curve di livello devono avere la coordinata Z diversa da zero
- I confini del terreno e dei settori devo essere poligoni/polilinee chiuse
Si consiglia di nascondere i layer che non si intende importare nell’area di lavoro. Esplodere eventuali oggetti chiusi che non appaiono dopo l’importazione. Si consiglia il seguente servizio per convertire file DWG in file DXF: https://cloudconvert.com/dwg-to-dxf
